Dans le monde du marketing digital, l'emailing reste un levier puissant pour engager vos clients et prospects.
Cependant, concevoir de beaux emails ne suffit pas s'ils ne sont pas ouverts.
Le taux d'ouverture est un indicateur clé de la performance de vos campagnes.
Dans cet article, après avoir défini ce qu'est le taux d'ouverture et présenté les moyennes par secteur d'activité, nous vous dévoilerons 6 astuces pour améliorer le taux d'ouverture de vos emails et faire en sorte que vos messages ne finissent plus jamais dans la corbeille sans avoir été lus.
Avant de parler de taux d'ouverture emailing, rappelons très brièvement de quoi on parle quand on dit "emailing". L'emailing est une action de communication qui consiste à envoyer en même temps et de manière ciblée un email aux contacts de votre base de données. Selon l'objectif que vous visez, votre emailing aura soit pour but de convertir des prospects en clients, soit de fidéliser vos clients déjà existants. On parle alors soit d'emailing d'acquisition ou d'emailing de fidélisation.
Vous l'aurez deviné, le taux d'ouverture emailing désigne le pourcentage d'emails qui ont été ouverts par vos destinataires parmi le nombre total d'emails délivrés.
Le taux d'ouverture emailing est un indicateur clé qui vous permet de mesurer la performance de vos campagnes emailing ainsi que l'engagement de votre audience cible.
Taux d’ouverture emailing (%) = nombre d’emails ouverts / nombre d’emails délivrés * 100
Prenons un exemple concret : Imaginons que vous avez envoyé votre campagne d'emailing à 500 contacts, 490 l'ont reçu et 150 ont ouvert l'email. Le taux d'ouverture sera donc de : (150/490) x 100 = 30,6%.
À noter que d'après Brevo, le taux d'ouverture moyen pour tous secteurs confondus est de 25,85 % en 2024. Cependant, en fonction du secteur d'activité, il existe des taux d'ouverture propre à chaque secteur.
Les taux d'ouverture emailing varient en fonction des secteurs d'activité :
(source : étude Brevo)
Si vous constatez que votre taux d'ouverture emailing est plus bas que la moyenne de votre secteur, nos astuces d'optimisations sont faites pour vous ! On vous invite à lire la suite de l'article.
Chose promise, chose due, il est temps de vous dévoiler toutes nos astuces de growth pour augmenter votre taux d'ouverture emailing.
Une grande liste de contacts, c'est bien, mais si la moitié des emails atterrissent en spams ou ne sont jamais ouverts, ça ne vous sert à rien. Pour maintenir un taux de délivrabilité optimal, il est essentiel de nettoyer régulièrement votre liste de diffusion. Assurez-vous que vos destinataires sont toujours engagés et intéressés par vos communications.
Une bonne pratique consiste à solliciter périodiquement leur consentement et à supprimer les contacts inactifs ou désengagés. Cette démarche améliore non seulement la qualité de votre audience, mais renforce également l’impact et la performance de vos campagnes. En privilégiant une base saine et réceptive, vous maximisez vos chances d’atteindre des taux d’ouverture et d’engagement élevés.
Une segmentation efficace de votre base de contacts est essentielle pour maximiser la pertinence de vos emails et améliorer vos taux d’engagement. En envoyant le même message à l’ensemble de vos contacts – prospects, clients, hommes, femmes, ou encore différentes tranches d’âge – vous risquez de diluer l’impact de votre communication et d’entraîner une baisse progressive du taux d’ouverture.
Pour affiner votre segmentation, il est crucial de bien comprendre votre audience : ses besoins, ses attentes et ses comportements. En exploitant les données issues de votre CRM, vous pouvez créer des campagnes ultra-personnalisées qui apportent une réelle valeur ajoutée à chaque segment de votre base. Une approche ciblée favorise non seulement l’engagement, mais aussi la fidélisation et la conversion.
En fonction de votre objectif et de votre cible, vous devez choisir si vous envoyez l'email au nom de votre marque ou au nom d'un employé de votre entreprise (direction, commercial, marketing, etc.).
Si vous cherchez à instaurer une relation de proximité avec vos prospects ou clients, par exemple, il peut être préférable d'envoyer l'email au nom d'une personne pour rassurer et renforcer la confiance avec votre cible.
Si au contraire, vous communiquez sur un nouveau produit dans votre catalogue ou un nouvel article de blog, la marque peut être légitime pour prendre la parole.
Après l'expéditeur, l'objet d'email et le pré-header sont les deux autres éléments que votre destinataire va voir en premier. Et comme on dit, vous n'avez jamais une seconde chance de faire bonne impression ! Vous devez donc être percutant, attirer l'attention et susciter l'intérêt de votre destinataire dès le premier coup d'oeil. D'ailleurs quand on sait que 68% des destinataires n'hésitent pas à placer votre email en spam si ils jugent que l'objet n'est pas pertinent, ça pousse à agir !
Avant de vous partager nos bonnes pratiques, et pour qu'il n'y ait aucune confusion de votre côté, vous trouverez ci-dessous un petit reminder du nom d'expéditeur, de l'objet d'email et du pré-header (ou texte d'aperçu).
Vous avez maintenant toutes les cartes en main pour rédiger un objet d'email qui va donner envie à vos destinataires d'ouvrir votre email, mais ce n'est pas suffisant ! Le texte d'aperçu a également un rôle important. Il est un peu comme le meilleur ami de votre objet d'email et il ne faut pas le négliger. En effet, selon Litmus, 24% des destinataires d’un email lisent le pré-header d’un email avant de décider de l’ouvrir ou non.
Rappelez-vous, le principe de toute bonne stratégie marketing est de proposer le bon message à la bonne personne au bon moment. Mais quels sont les meilleurs jours pour envoyer vos campagnes emailing ? Chez Growth Angels, nos clients nous posent très souvent cette question.
Selon l'étude de Brevo, relayée par SiècleDigital, le plus important à retenir quelque soit votre secteur d'activité est que :
Si on complète ces informations avec une étude HubSpot sur le même sujet, il faut retenir que :
Comme pour toute stratégie marketing, pensez à effectuer un maximum de tests pour déterminer ce qui marche le mieux pour votre cible.
Pensez notamment à réaliser des tests sur :
Vous l'aurez compris, un bon taux d’ouverture est essentiel pour maximiser l’impact de vos campagnes emailing. Grâce à des objets percutants, une segmentation efficace et un envoi au bon moment, vous pouvez capter l’attention de vos destinataires et éviter que vos emails ne finissent aux oubliettes.
Mais le travail ne s’arrête pas là ! Analysez vos performances, testez différentes approches et ajustez votre stratégie en continu. L’email marketing est un levier puissant qui, bien optimisé, peut booster votre engagement et vos conversions.
Besoin d’un coup de pouce pour optimiser vos campagnes ? Contactez nos experts et faites décoller vos performances dès maintenant !
À bientôt,
L’équipe de Growth Angels
