Si vous êtes arrivé sur cet article, c’est que vous êtes probablement préoccupé par les performances de vos campagnes Google Ads. Et vous avez raison de l'être ! Trop souvent, les agences Google Ads commettent des erreurs coûteuses qui épuisent votre budget sans apporter les résultats que vous attendez.
Dans cet article, découvrez 6 mauvaises pratiques courantes des agences Google Ads, dont nos clients nous parlent souvent, qui les pénalisent au quotidien, tant au niveau du budget que des performances de leurs campagnes.
Il s'agit d'une des dérives les plus fréquemment constatées lorsque nous rencontrons des clients déçus par leur(s) précédente(s) agence(s) Google Ads.
Certaines agences s'approprient totalement le compte Google Ads du client en l'intégrant dans leur propre compte administrateur, le privant ainsi de tout accès direct. Cela empêche le client de consulter ses indicateurs clés de performance (KPI) et de comprendre comment son budget est réellement dépensé. Le client doit alors se fier aux chiffres communiqués par l’agence, sans possibilité de vérifier par lui-même les performances de ses campagnes.
De plus, si vous souhaitez un jour changer d’agence Google Ads ou reprendre vous-même la gestion de votre compte, vous aurez perdu tout l’historique de vos campagnes (mots-clés, annonces créées, KPI, etc.) si l'agence ne vous a pas nommé propriétaire du compte. Vous devrez alors repartir de zéro, recommencer les tests et apprentissages, ce qui représente une perte importante de data, de temps et d’argent.
Pour éviter ces désagréments, assurez-vous dès le départ que vous êtes administrateur de votre compte Google Ads. Dans ce cas, vos données vous appartiennent et vous gardez la possibilité de le récupérer intégralement en cas de changement de prestataire.
Beaucoup de clients se retrouvent engagés à long terme avec leur agence Google Ads, sans possibilité de sortie, même lorsque les résultats ne sont pas à la hauteur des attentes.
Pourquoi cela arrive-t-il si souvent ? Certaines agences utilisent des contrats rigides, agrémentés de clauses de résiliation restrictives, voire coûteuses, pour garder la mainmise totale sur les campagnes de leurs clients. Pire encore : elles verrouillent l'accès aux données du compte Google Ads, empêchant ainsi toute transparence sur la véritable performance des campagnes (voir paragraphe précédent). Cela place l’annonceur dans une situation délicate : il est limité dans sa capacité à changer de prestataire ou à reprendre le contrôle de son compte.
Être contraint de rester avec une agence qui ne délivre pas les résultats attendus est non seulement frustrant, mais c’est aussi une perte de temps et d’argent. Il est donc essentiel, avant de signer avec une agence, de bien vérifier les conditions du contrat, de s’assurer d’avoir un accès complet à votre compte Google Ads, et de privilégier des partenaires qui favorisent la transparence et la flexibilité. N’acceptez jamais de sacrifier votre autonomie pour de fausses promesses de performance. Votre budget et vos résultats en dépendent.
Attention cependant : pour voir des résultats probants sur vos campagnes Google Ads, un certain temps d’apprentissage et de tests est malgré tout nécessaire ! Ne vous alarmez pas après une semaine du lancement des campagnes non plus.
Lorsque vous créez des campagnes Google Ads, vous devez déterminer un objectif pour chacune d’entre elles. Il peut s’agir d’un objectif de ventes ou de prospects (conversions), de trafic (clics) ou encore de notoriété (vues, impressions). Certaines agences se limitent à mesurer les clics, c’est-à-dire le trafic généré par vos campagnes Google Ads, ou encore les impressions, c’est-à-dire les affichages des annonces. Cependant, ce trafic peut être de faible qualité en fonction de la structure des campagnes et des mots-clés choisis. Bien que cette approche puisse sembler séduisante à court terme, elle conduit souvent à un gaspillage de budget. En effet, ces agences privilégient des objectifs faciles à atteindre plutôt que de se concentrer sur ce qui est vraiment crucial : la rentabilité réelle de vos campagnes.
Le suivi des conversions Google Ads est donc essentiel pour mesurer l'efficacité de vos campagnes. Sans ce suivi, vous ne pouvez pas correctement mesurer les retombées business de vos campagnes. Cela conduit à une mauvaise allocation de votre budget et à des décisions basées sur des données incomplètes.
Qui plus est, avec la suppression progressive des cookies tiers et les restrictions croissantes sur les données des utilisateurs, le suivi des conversions s’est complexifié. En effet, il est de plus en plus important de mettre en place un suivi côté serveur (server-side tracking). Celui-ci permet de contourner certaines limitations des cookies et de garantir une collecte de données plus fiable et sécurisée, même dans un contexte de confidentialité accrue. Demandez à votre agence Google Ads si elle est capable d’implémenter cette solution pour optimiser le suivi des conversions et maximiser l’efficacité de vos campagnes.
Les pages de destination (landing pages) sont essentielles pour transformer vos visiteurs en clients. Contrairement à la page d'accueil de votre site, une landing page bien conçue répond spécifiquement à une requête ou à une cible particulière avec un discours de vente précis. Une telle page est optimisée pour maximiser les conversions, offrant une expérience utilisateur cohérente et pertinente. Rediriger vos annonces vers votre home page peut considérablement diminuer le taux de conversion Google Ads, car les visiteurs peuvent se perdre dans une navigation moins ciblée.
Il est également essentiel de vérifier si votre agence Google Ads possède les compétences nécessaires pour créer des landing pages performantes et les optimiser. Les agences spécialisées dans l'acquisition de trafic ne disposent pas toujours de l'expertise requise.
Si vous disposez d’une landing page, assurez-vous que celle-ci soit pertinente et optimisée pour les conversions. Utilisez des tests A/B pour identifier les éléments les plus efficaces et apportez des modifications en conséquence. Chaque page de destination doit être alignée avec l'annonce qui y conduit, offrant ainsi une meilleure expérience utilisateur et des meilleurs coûts par clic.
Vos campagnes Google Ads génèrent plein de nouveaux visiteurs sur votre site web mais êtes-vous certain que ce trafic est réellement qualifié ?
Certaines agences Google Ads se contentent en effet de mettre vos mots clés en requête large pour générer beaucoup d’affichages et de trafic. Or, en fouillant dans la liste des termes de recherche (mots clés pour lesquels vous avez été affiché, voire cliqué), on se rend compte que ceux-ci ne sont pas tout qualifiés ! Imaginez que vous êtes une agence de voyage spécialisée dans les longs séjours en Asie et votre annonce s’affiche lors de recherches de séjours aux USA ! Ou encore pour des gens à la recherche d’un jeu concours pour un voyage ! Ou encore pour un transport en train en Chine alors que vous ne proposez que du tout-inclusive ! Bref, les mots clés sont essentiels dans toutes les campagnes Google Ads, et il est important de choisir le bon type de correspondance pour chaque mot-clé : requête large, expression exacte, ou mot-clé exact.
Utiliser des mots clés en requête large sans une surveillance attentive peut entraîner des impressions pour des termes non pertinents, gaspillant ainsi votre budget. Votre agence Google Ads peut utiliser une correspondance de mots-clés inappropriée, générant du trafic non qualifié et augmentant les coûts inutiles.
Il est donc crucial de choisir les bons types de correspondance pour vos mots clés. Utilisez des “mots clés exacts” pour attirer des recherches très spécifiques et des “expressions exactes” de phrase pour des requêtes légèrement plus larges, mais toujours pertinentes.
Assurez-vous également que votre agence Google Ads exclut les termes non pertinents pour votre offre (comme “gratuit” ou “salaire”). Cette stratégie vous permettra de mieux cibler votre audience et d’optimiser l’efficacité de votre budget publicitaire.
Choisir la bonne stratégie d'enchères est crucial pour la performance de vos campagnes Google Ads, mais une stratégie mal adaptée aux objectifs ou au suivi des conversions peut sérieusement limiter vos résultats.
Par exemple, si votre objectif est de maximiser les conversions, mais que votre agence utilise une stratégie d'enchères axée uniquement sur les clics, votre budget Google Ads risque d'être gaspillé sur des visiteurs peu qualifiés qui ne réalisent aucune action utile.
De même, si votre suivi des conversions n'est pas correctement configuré, même les meilleures stratégies d’enchères basées sur les conversions ne pourront pas fonctionner efficacement, car elles n'enregistreront pas de données suffisantes. Il est essentiel de définir vos objectifs de campagne et de s’assurer que votre stratégie d’enchères soit alignée avec ces objectifs et avec un tracking précis des conversions pour maximiser votre retour sur investissement.
Une mauvaise structuration de vos campagnes par votre agence Google Ads peut gravement nuire à la performance de vos annonces. Mettre tous vos mots-clés dans un même groupe d'annonces est une erreur courante qui réduit la pertinence de vos annonces et augmente vos coûts. Par exemple, cibler une audience trop large avec des messages génériques se traduit souvent par des taux de clics faibles et des conversions coûteuses, ce qui compromet l'efficacité globale de vos campagnes.
Pour maximiser vos résultats, il est essentiel de structurer vos campagnes de manière stratégique. Créez des groupes d’annonces distincts pour chacune de vos cibles, en ajustant les annonces et les mots-clés en fonction de chaque cible. Cette approche permet de délivrer des messages plus pertinents, d’attirer des clics de qualité et de mieux contrôler la répartition de votre budget.
Avec une structure de campagne bien pensée, vous pouvez vous assurer d’atteindre la bonne audience, avec la bonne offre, au bon moment, optimisant ainsi votre retour sur investissement.
Le succès de vos campagnes Google Ads repose en grande partie sur le choix de votre agence et la qualité de la communication que vous entretenez avec elle. Une agence mal adaptée à vos besoins et à vos objectifs business peut non seulement compromettre l'efficacité de vos campagnes, mais également entraîner un gaspillage de votre budget.
Pour éviter ces désagréments, maintenez un dialogue clair et continu avec votre agence. Organisez des réunions de suivi régulières pour discuter des performances de vos campagnes, évaluez les résultats et ajustez les stratégies en fonction des données recueillies. Assurez-vous que vos objectifs soient bien compris et alignés avec les actions mises en place. Demandez des rapports détaillés et fréquents pour obtenir une vue d'ensemble précise de l'efficacité des campagnes et pour pouvoir réagir rapidement en cas de besoin.
Une communication proactive, où vous exprimez vos attentes clairement et où vous êtes ouvert aux feedbacks, permettra à votre agence de mieux comprendre vos besoins et d’ajuster ses actions en conséquence.
Si vous vous reconnaissez dans un de ces problèmes et êtes lassé des mauvaises pratiques de certaines agences Google Ads, il est temps de reprendre les choses en main !
Chez Growth Angels, vous n’aurez pas à vous contenter de promesses : vous obtenez de vrais résultats. Nous assurons une transparence totale, une stratégie de mots clés sur-mesure et des pages de destination conçues pour maximiser les conversions. Grâce à des réunions régulières et une communication ouverte, nous nous assurons que chaque aspect de vos campagnes soit parfaitement aligné avec vos objectifs.
Ne laissez pas de mauvaises pratiques freiner votre succès. Profitez d'un audit gratuit avec l’un de nos experts certifiés Google Partner pour obtenir des conseils personnalisés et découvrir comment nous pourrions vous aider à maximiser votre retour sur investissement.
À très bientôt,
L’équipe Growth Angels
